Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 15. november 2026

Tak fordi du vælger Top Rens & Skrædderi. Vi glæder os til at tage os af dit tøj. Læs venligst disse betingelser, før du bestiller. De beskriver dine og vores rettigheder og pligter, når du bruger vores rense-, vaske- og skrædderservice.

Virksomheden
Top Rens og Skrædderi Avedøre
CVR-nr. 42567485
Avedøre Butikcenter, Sadelmagerporten 2, 2650 Hvidovre
Telefon: +45 40 49 85 99
E-mail: info@toprens.dk
Hjemmeside: toprens.dk

(herefter "vi" eller "os"). Når du bestiller hos os, accepterer du disse handelsbetingelser og vores priser, som de fremgår af siden Priser. Vi kan opdatere betingelserne. Den version, der gælder for din bestilling, er den, du accepterede ved bestillingen, og som du modtager i ordrebekræftelsen. Aftalen er underlagt dansk ret.

1. Bestilling og dine oplysninger

• Aftalen er indgået, når du har trykket "Bestil med betalingsforpligtelse". Du modtager derefter en ordrebekræftelse på e-mail.
• Du har ansvaret for, at navn, adresse, telefonnummer og e-mail er korrekte, og at du kan modtage vores e-mails. Tjek også dit spamfilter.
• Vi bruger kun dine oplysninger til at gennemføre din bestilling. Vi sender ikke reklamer. Læs mere i vores privatlivspolitik.

2. Priser og gebyrer

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Prisen i bestillingen er et estimat ud fra de varer, du har valgt. Kræver tøjet en anden behandling, end du har valgt, kontakter vi dig, før vi går i gang.

• Afhentning og levering: afhænger af dit postnummer, se tabellen nedenfor.
• Emballage: 5 kr. pr. pose (3 til 4 skjorter eller ét jakkesæt pr. pose).
• Minimumsordre ved afhentning og levering: 220 kr. før rabat. Ingen minimumsordre, når du selv afleverer i butikken.

Postnummer	By	Afhentning og levering	Gratis levering
2450	København SV	69 kr.	Gratis ved ordre over 500 kr.
2500	Valby	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2600	Glostrup	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2605	Brøndby	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2620	Albertslund	69 kr.	Gratis ved ordre over 500 kr.
2625	Vallensbæk	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2635	Ishøj	69 kr.	Gratis ved ordre over 500 kr.
2650	Hvidovre	Gratis	–
2660	Brøndby Strand	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2665	Vallensbæk Strand	49 kr.	Gratis ved ordre over 400 kr.
2700	Brønshøj	79 kr.	Gratis ved ordre over 600 kr.
2720	Vanløse	69 kr.	Gratis ved ordre over 500 kr.

Den samlede pris med alle gebyrer vises, før du bestiller.

3. Betaling

Du betaler, når tøjet bliver leveret, eller når du henter det i butikken. Du kan betale med MobilePay, betalingskort eller kontant. Vi trækker ikke penge, før du har fået dit tøj. Vi kan holde tøjet tilbage, indtil betalingen er gennemført.

4. Afhentning og levering

• Vi henter og leverer i det tidsvindue, du vælger (08:00 til 11:00 eller 18:00 til 21:00). Vi gør alt for at overholde tiden, men trafik og lignende kan give forsinkelser.
• Bor du på en adresse med flere opgange, fx i et butikscenter, på et kontor eller c/o, så skriv tydeligt i bemærkningen, hvor vi skal hente og levere.
• Sørg for, at chaufføren kan få fat i dig på det telefonnummer, du har oplyst.
• Vælger du kontaktløs afhentning, har du ansvaret for tøjet, indtil vi har hentet det. Vælger du kontaktløs levering, har du ansvaret, så snart vi har stillet tøjet på adressen.
• Afhentning er sket, når chaufføren har modtaget tøjet. Levering er sket, når tøjet er afleveret på adressen.
• Er du ikke hjemme, og må vi ikke stille tøjet, ringer vi og aftaler en ny tid.

5. Behandlingstid

Vi skal bruge 2 hele dage til behandlingen. Henter vi tøjet, eller afleverer du det i butikken mandag, er det klar torsdag. Bestiller du efter kl. 16:00, er den første ledige dag i morgen. Særlige opgaver, fx brudekjoler, læder og større skrædderarbejde, kan tage længere tid. Det aftaler vi med dig.

6. Ændring og afbestilling

Du kan afbestille gratis online, indtil vi har hentet tøjet. Brug knappen efter bestillingen eller linket i ordrebekræftelsen. Vil du ændre tidspunktet, så ring til os.

Vil du fortryde, efter vi har hentet tøjet, skal du give os besked hurtigst muligt på info@toprens.dk eller +45 40 49 85 99 og oplyse dit ordrenummer. Er arbejdet ikke gået i gang, får du tøjet retur uden behandling og betaler kun for afhentning og levering. Er arbejdet gået i gang, betaler du for det arbejde, vi har udført. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

7. Tøj vi ikke kan behandle

Tåler tøjet hverken rens eller vask, eller vurderer vi, at behandlingen kan skade det, kontakter vi dig og leverer tøjet tilbage ubehandlet. Du betaler da kun for afhentning og levering.

8. Pletter

Vi gør vores bedste, men vi kan ikke garantere, at alle pletter forsvinder. Det afhænger af pletten, hvor gammel den er, stoffet, og om du selv har forsøgt at fjerne den. Er en plet ikke væk, tilbyder vi en ekstra behandling uden beregning. Et stærkere pletmiddel kan ændre stoffets farve eller struktur, så det bruger vi kun efter aftale med dig og på dit ansvar.

9. Reklamation

Gennemse dit tøj, når du har fået det. Er der en fejl eller en skade, så kontakt os hurtigst muligt og gerne inden 7 dage på info@toprens.dk eller +45 40 49 85 99. Brug eller vask ikke tøjet først, så er det lettere for os at vurdere sagen. Vi tilbyder altid først at rette fejlen uden beregning. Dine rettigheder efter købeloven gælder altid.

10. Erstatning

Er dit tøj blevet beskadiget eller er bortkommet på grund af en fejl fra vores side, giver vi erstatning. Erstatningen fastsættes ud fra:

• tøjets nypris,
• tøjets alder og stand, da vi modtog det, og
• hvor længe tøjet normalt kan holde.

Bortkommer en ting, har vi 14 dage til at finde den, før vi giver erstatning. Erstatning udbetales til din bankkonto eller som tilgodebevis, efter dit valg. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, fx tabt arbejdsfortjeneste.

11. Særlige forbehold

• Vi behandler altid tøjet efter vaskeanvisningen i tøjet. Følger vi anvisningen, er vi ikke ansvarlige for skader, der skyldes fejl i stof, farve, syninger eller selve anvisningen.
• Tøj uden vaskeanvisning behandles på dit ansvar.
• Vi kan ikke garantere for sarte syntetiske stoffer, farver der falmer, samt knapper, bælter, spænder, lynlåse, pailletter og perler, der løsner sig eller går i stykker.
• Betræk på møbler og puder kan krympe 5–15 % ved behandling.
• Tøm lommerne, før du afleverer tøjet. Vi er ikke ansvarlige for ting, der ligger i lommerne.
• Fortæl os om særligt værdifuldt tøj, når du bestiller.

12. Tyveri, brand og vandskade

Sker der tyveri, brand eller vandskade i vores butik eller værksted, dækkes tøjet af din egen indboforsikring efter forsikringsselskabets regler. Bliver tøjet stjålet fra vores bil, dækker vores forsikring.

13. Tøj der ikke bliver hentet

Kan vi ikke levere tøjet, og hører vi ikke fra dig, opbevarer vi det i 3 måneder. Vi kontakter dig mindst to gange på telefon og e-mail inden da. Herefter kan vi sælge eller donere tøjet til dækning af vores tilgodehavende.

14. Sletning af dine oplysninger

Du kan altid bede os om at slette dine oplysninger ved at skrive til info@toprens.dk. Fakturaer og andre regnskabsbilag skal vi dog gemme i 5 år efter bogføringsloven. Læs mere i vores privatlivspolitik.

15. Klage

Kontakt os altid først, så finder vi en løsning sammen. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

16. Erhvervskunder

For virksomheder gælder de vilkår, der aftales skriftligt med den enkelte virksomhed. Punkt 6 om at fortryde gælder kun private kunder.

Fortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du vil fortryde aftalen.

Til: Top Rens og Skrædderi Avedøre, Sadelmagerporten 2, 2650 Hvidovre, info@toprens.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse:

• Ordrenummer: ____________
• Bestilt den: ____________
• Forbrugerens navn: ____________
• Forbrugerens adresse: ____________
• Dato: ____________
• Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________

Udskriv formularen